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“你在为谁工作”一个售后服务人员的心声
发布者: 发布时间:2014/3/20 21:57:12 阅读:

 

“在工作中,不管做任何事,都应将心态回归到零,把自己放空,抱着学习的态度,将每个任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门,千万不能视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘、情不愿,于公于私都没有裨益。”这是《你在为谁工作》封面上的一段文字。
    的确,作为耀华的一份子,我们每个人都在各自的岗位上从事着自己的工作。但在我们每天辛苦忙碌的同时,我们考虑过自己的出发点,自己为什么而工作吗?翻阅这本书之前,我用这个问题先对自己进行了提问。心底那些左右逢源的答案让我看到了自己内心的疑惑和对工作定位的矛盾。于是,我迫不及待地翻开了书本,想从书中找出能让我拨开积聚于我心头的迷雾,使我能以更积极的心态投入到我的工作之中,真正以事业实现自我的人生价值。
不知不觉在耀华已经工作近五个年头了,从一名维修技术人员到现在的一名售后技术人员。回首过去的几年,不禁感慨万千。虽然这几年没有轰轰烈烈的成果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,让我在工作中不断地学习、不断地成长,在此我向公司领导以及全体同事表示衷心的感谢。
作为一名售后技术人员,其工作性质就是经常出差帮助客户现场解决相关的技术问题以及相关的技术指导培训,耐心解答客户的来电咨询。要想做好一名合格的耀华售后人员,除了要熟悉耀华的产品以及现场应用外,还要融入耀华这个团队。每当出差的时候,我都时刻提醒着自己,我不仅是代表公司售后去解决相关的技术问题,更是代表公司的形象。细心为客户讲解故障缘由以及解决方法,以最快速度解决问题,在让客户认可公司产品的同时感受耀华售后技术支持、服务的能力。当然,工作中也常会遇到一些现场技术难题,面对一些恶劣的工作环境等问题。在技术问题上,敢于请教以及平时多做有心人,勤思考、多积累,拓宽做好售后技术支持工作的知识面。
我相信,只要抱着“为自己工作”的心态,任何问题都能克服。我们不仅仅是为公司工作,同时也是为自己工作。工作让我们得到物质上的报酬,困难能锻炼我们的意志、扩展我们的才能,与同事合作能培养我们的人格,与客户交流能训练我们品性。工作是个人才识、能力的积累成长过程。所以,我们是在为自己工作。
因此,我时刻提醒自己,要定位好自己的工作方向,提高责任感、使命感、主动性和对工作的热情。作为一名售后人员,我们肩负着耀华产品的售后保障,以自己微薄的力量共建美好耀华,实现自己的人生价值。

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